Dukaj: Javna uprava mora biti servis građana

On je na ministarskom panelu - Javna uprava – ljudi, povjerenje i digitalizacija: kakvu javnu vrijednost treba da stvara javna uprava?- održanom u okviru međunarodne konferencije - KosovaPAR 2026“ u Prištini, kazao da institucije moraju preuzeti odgovornost za pribavljanje podataka koje država već posjeduje, umjesto da građani sami prikupljaju dokumentaciju i nose je od šaltera do šaltera.

- Javne usluge moraju biti dostupne svima, bez obzira na digitalne vještine ili mjesto stanovanja. Uspjeh moramo mjeriti i drugačije, po tome koliko su postupci kraći i koliko su građani zadovoljni - rekao je Dukaj.

On je, kako je saopšteno iz Ministarstva javne uprave (MJU), kazao da Crna Gora, kao zemlja koja je najdalje odmakla u pregovorima sa Evropskom unijom (EU), razvija upravu usmjerenu na potrebe građana.

Osvrćući se na ulogu zaposlenih u javnoj upravi, Dukaj je naglasio da kvalitetne institucije počivaju na profesionalnim, stručnim i motivisanim službenicima, uz zapošljavanje i napredovanje zasnovano na znanju, rezultatima i transparentnim procedurama.

- Važno je da zadržimo iskusne stručnjake, da radna mjesta popunjavamo na vrijeme i da obuke budu usmjerene na stvarne potrebe, posebno kada je riječ o digitalnim vještinama i zaštiti podataka. Jer  dobra uprava počinje od ljudi - kazao je Dukaj.

Dukaj je, kako se navodi, istakao značaj Regionalnog centra za razvoj sajber kapaciteta Zapadnog Balkana, sa sjedištem u Podgorici, koji u saradnji sa Regionalnom školom za javnu upravu doprinosi jačanju stručnih kapaciteta i obuci javnih službenika iz cijelog regiona.

Prema njegovim riječima, građani će konkretne rezultate profesionalizacije javne uprave osjetiti kada već pri prvom kontaktu sa institucijom dobiju jasne informacije i profesionalnu podršku.

Dukaj je istakao da digitalizacija mora biti usmjerena na potrebe građana, a ne na samu tehnologiju.

- Ako ljudi i dalje moraju lično da donose dokumenta, malo se promijenilo- kazao je Dukaj.

On je dodao da je Crna Gora postavila osnovu za razvoj elektronskih usluga kroz portal elektronske uprave i povezane registre.

Kao naredni korak, Dukaj je naveo omogućavanje elektronskog podnošenja zahtjeva, praćenja njihovog statusa i dobijanja odluka, uz prioritetno unapređenje najčešće korišćenih javnih usluga.

Kako je saopšteno iz MJU, Dukaj je posebno istakao razvoj digitalnog novčanika, usklađenog sa okvirom EU, kao jedan od prioriteta u naredne dvije do tri godine.

- Želimo da građani na svom telefonu mogu bezbjedno da čuvaju ličnu kartu, vozačku dozvolu i diplome, da se elektronski potpisuju i da sami odlučuju koje podatke dijele. Želimo da Crna Gora bude spremna da se priključi ovoj evropskoj inicijativi- kazao je Dukaj.

Prema njegovim riječima, digitalne usluge moraju ostati dostupne svima, uz punu zaštitu ličnih podataka.

Kao doprinos unapređenju regionalne saradnje, Dukaj je predložio pokretanje pilot-projekta međusobnog priznavanja digitalnog identiteta u regionu, koji bi građanima i privredi omogućio jednostavnije korišćenje prekograničnih usluga.

Ministarski panel, kako su kazali iz MJU, okupio je resorne ministre za javnu upravu iz zemalja Zapadnog Balkana i šireg regiona, sa ciljem razmjene iskustava i stavova o budućim pravcima reforme javne uprave, unapređenju institucionalnog povjerenja i primjeni digitalnih rješenja u pružanju javnih usluga.