Saradnja MJU i Agencije za mirno rješavanje sporova u primjeni Zajedničkog okvira procjene

Dukaj je zahvalio Agenciji za mirno rješavanje sporova na partnerstvu i posvećenosti unapređenju kvaliteta u radu javne uprave, dodajući da će MJU nastaviti da pruža sveobuhvatnu podršku u procesu implementacije tog modela.

- Čime Agencija za mirno rješavanje sporova potvrđuje status primjera dobre prakse i važnog segmenta u izgradnji transparentne, odgovorne i modernizovane javne uprave u Crnoj Gori - rekao je Dukaj.

Rastoder je zahvalila Ministarstvu javne uprave na pruženoj prilici da primjenom alata Zajedničkog okvira za samoprocjenu unaprijede kvalitet rada institucije, kao i efikasnost i efektivnost u pružanju usluga građanima.

- Posvećeni smo dobroj javnoj upravi kao dio sistema javne administracije u Crnoj Gori i prepoznajemo potrebu odgovornosti i profesionalnosti u radu usmjerenom prema građanima, odnosno korisnicima naših usluga - rekla je Rastoder.

Ona je kazala da je to kontinuirani proces koji vodi kvalitetnijim uslugama, većem zadovoljstvu korisnika i ukupnom jačanju institucije.

Kako je saopšteno iz Ministarstva javne uprave, Dukaj je u uvodnom govoru na događju kazao da žele da institucijama pruže praktičan alat koji im pomaže da unaprijede način rada, bolje upravljaju procesima i podignu kvalitet usluga koje pružaju građanima i privredi.

On je naglasio da je Ministarstvo javne uprave jedino ministarstvo noslilac CAF standarda.

- CAF nije administrativna obaveza niti formalnost, već praktičan instrument upravljanja koji institucijama omogućava da sistematično procijene svoj rad, prepoznaju snage i prostor za unapređenje, te na osnovu toga planiraju realne i mjerljive promjene - kazao je Dukaj.

Dukaj i Satler: Agencija za sajber bezbjednost mora što prije raditi punim kapacitetom

Kako je dodao, CAF je pouzdan alat koji mijenja način na koji radimo. 

- Ministarstvo javne uprave vodi primjerom, jer CAF kvalitet možemo promovisati samo ako ga primjenjujemo. Vjerujemo da to nije dodatan posao, već pravi način da radimo bolje i transparentnije - kazao je Dukaj. 

On je naveo da je suština modela da institucija sama analizira sopstveni rad i sama definiše prioritete razvoja. 

- Ministarstvo javne uprave je ovaj proces započelo od sebe, jer vjerujemo da se standardi kvaliteta mogu promovisati samo ako ih i sami primjenjujemo - kazao je Dukaj.

Prema njegovim riječima, upravljanje kvalitetom nije dodatni posao administraciji, već način da se postojeći posao organizuje bolje, efikasnije i transparentnije.

U saopštenju Ministarstva javne uprave navodi se da uvođenjem CAF modela institucije unapređuju procese rada i jačaju kapacitete, ostvarujući bolje rezultate kroz kontinuirano unapređenje procedura i potencijala.